1
Sipariş İptali
Siparişinizi, ürün henüz kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz. İptal talebinizi info@solingenoriginals.com adresine veya +90 (850) 123 45 67 numaralı müşteri hizmetlerimize bildirmeniz yeterlidir.
İade ve İptal Politikası
Müşteri memnuniyeti odaklı iade ve iptal süreçlerimiz hakkında bilgilendirme.
2
İade Şartları ve Süresi
Satın aldığınız ürünleri teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.
İade edilecek ürünün:
- Kullanılmamış olması
- Orijinal kutusunda ve ambalajı zarar görmemiş olması
- Ürünle birlikte gönderilen tüm aksesuarların ve faturanın eksiksiz olması
3
İade Edilemeyen Ürünler
Bıçaklarımız mutfak ve gıda ile temas eden ürünler statüsünde olduğundan, hijyen standartları gereği kullanılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
Tek kullanımlık ürünler ve hızlı bozulan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
4
Hasarlı veya Kusurlu Ürünler
Pakette veya üründe herhangi bir hasar tespit ederseniz kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmalı ve ürünü teslim almamalısınız. Üretim hatalarına karşı ürünlerimiz ömür boyu garanti kapsamındadır.
5
Geri Ödeme Süreci
İade onayından sonra ürün bedeli 3-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız kredi kartınıza veya banka hesabınıza (iyzico altyapısı üzerinden) iade edilir.
Bankanızın süreçlerine bağlı olarak ödemenin hesabınıza yansıması farklılık gösterebilir.
İade Talebi Oluşturmak İster Misiniz?
Müşteri hizmetlerimiz size yardımcı olacaktır.